راهنمای بیمار

 

به نام آرام دلها

در راستای تکریم مراجعین و بیماران محترم و به منظور سهولت در امور بستری و ترخیص بیماران ،کتابچه راهنمای بیمارستان منطقه ای ارتش گرگان تهیه و در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است.

 

 ((با سکوت آرامش را به بیماران هدیه دهیم))

 

 

بیمارستان 560 نزاجا خدمات درمانی تخصصی خود را برمبنای رسالت ارتش جمهوری اسلامی ایران  و در چهارچوب قوانین بهداشت و درمان کشور و با رعایت اصول زیر ارائه می نماید:

1-خدمات درمانی را با کیفیت و با استفاده از منابع انسانی متخصص و بهره گیری از دانش و تجهیزات مدرن به کلیه مراجعین اعم از بیماران و همراهان ارائه می دهد.

2- با تعهد به اصول منشور حقوق بیمار و محوریت اصل ارتقای کیفیت و ایمنی و رضایتمندی بیمار و تمرکز بر توسعه و توانمند سازی منابع انسانی،تلاش خود را در جهت بهره وری از منابع موجود بکار می بندد.

 

 

 

نکات قابل توجه در طی مدت بستری

  • ضمن خوش آمدگویی خواهشمندیم در طول ایام بستری به نکات ذیل توجه نموده و به توصیه های مربوطه عمل نمائید:
  • در صورت داشتن هر گونه بیمه در زمان پذیرش به مسئول مربوطه اطلاع دهید و دفترچه بیمه را تحویل پذیرش نمائید.
  • پس از تعیین اتاق و تخت،در صورتیکه با مشکلی مواجه شدید در اسرع وقت به سرپرستار یا مسئول بخش اطلاع داده تا نسبت به رفع نقص اقدام گردد.
  • در صورت داشتن کار ضروری یا اورژانسی می توانید زنگ احضار پرستار را که در بالای سر هر تخت وجود دارد فشار دهید.
  • در جهت حفظ و نگهداری وسائل موجود در اتاق کوشا باشید.
  • توزیع صبحانه ساعت  6:30 و نهار ساعت 12:30   و شام در ساعت 18:30 می باشد. جهت دریافت آب جوش به آبدارخانه بخش نظامیان مراجعه فرمایید.
  • امکانات انجام فرایض دینی و کتاب های ادعیه در بخش در دسترس شما قرار دارد و همه روزه نماز جماعت ظهر و عصر در محل نمازخانه بیمارستان برگزار می گردد و عقیدتی سیاسی بیمارستان با شماره داخلی(57409) از صبح تا ظهر(ساعات اداری) آماده پاسخگویی به سوالات شرعی شما عزیزان می باشد.
  • ساعت ملاقات همه روزه از ساعت 14 الی 16
    می باشد. به منظور حفظ آرامش و بهبود سریعتر بیماران محترم استدعا دارد در زمان ملاقات نظم و سکوت را رعایت فرموده و در غیر ملاقات از حضور بر بالین بیمار خودداری فرمایید.
  • به منظور حفظ ایمنی و سلامتی کودکان عزیز،حضور کودکان زیر 12سال در بیمارستان حتی در زمان ملاقات ممنوع می باشد.
  • در صورت نیاز به وجود همراه با هماهنگی مسئول بخش و پزشک معالج،همراهان محترم می توانند جهت تهیه کارت همراه به واحد پذیرش مراجعه فرمایند،یا با سرپرستار بخش مربوطه هماهنگ نمایید.لازم به توضیح است حضور همراه بر بالین بیمار صرفا با هماهنگی و داشتن کارت همراه و فقط به تعداد یک همراه در هر زمان امکان پذیر است. در ضمن به منظور سهولت ویزیت بیماران، توسط پزشک معالج حضور همراه بیمار از ساعت 8 الی 11 صبح مجاز نمی باشد.
  • بوفه بیمارستان در شیفت صبح و عصر فعال بوده و آماده سرویس دهی به شما عزیزان می باشد.
  • استعمال دخانیات در بخش ها و اتاق بیماران ممنوع می باشد.
  • مسئولیت حفاظت از اموال و وسائل با خود بیمار و همراهان بوده و بیمارستان در این خصوص تعهدی ندارد.
  • در صورت داشتن وسایل قیمتی یا پول نقد ،لطفا با هماهنگی سرپرستار بخش،موارد مذکور را جهت نگهداری تا زمان ترخیص تحویل دهید و رسید دریافت نمایید.
  • در راستای رعایت بهداشت دست و کنترل عفونت از محلول شستشوی دست که در تمامی اتاق ها موجود می باشد می توانید استفاده نمایید.(طبق راهنمای موجود در کنار محلول شستشو یا راهنمای ارائه شده در همین دفترچه).
  •  به منظور بهبود روند درمان و تسهیل و تسریع بهبودی بیمار محترم، استدعا دارد دستورات پزشک معالج و مشاور را با دقت اجرا نموده و توصیه های بهداشتی درمانی داده شده توسط پرستاران را به دقت رعایت فرمائید.
  • در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد و یا انتقادی می توانید آن را در فرم ارزیابی که در زمان ترخیص در دسترس شما قرار می گیرد منعکس نمائید و ضمنا در صورت بروز مشکل یا نارضایتی به واحد پیگیری امور بیماران در شیفت صبح مراجعه و یا با شماره تلفن داخلی (57411) تماس گرفته و در شیفت عصر و شب با شماره09149213148تماس حاصل فرمایید.
  • صندوق های پیگیری امور بیماران در بخش ها موجود می باشد و می توانید شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را به صورت مکتوب در این صندوق ها بیندازید.

 

بیمه های طرف قرارداد

بیمارستان منطقه ای ارتش گرگان در حال حاضر با بیمه های نیروهای مسلح،تامین اجتماعی و خدمات درمانی کارمندی وسایر اقشار طرف قرار داد می باشد.

در مورد بیماران بیمه نیروهای مسلح ،فرم تایید بیمه در زمان بستری صادر می شود و پس از تایید کارشناس بیمه تنها ما به التفاوت پوشش بیمه ای از بیمار اخذ
می گردد.

در خصوص هزینه تقریبی بستری و جراحی بیمار می توانید قبل از پذیرش و بر اساس نوع بیمه از مسئول پذیرش کسب اطلاع نمایید.

در مورد بیمه های تکمیلی پس از تسویه حساب،از واحد حسابداری صورتحساب به بیمار تحویل داده می شود تا با مراجعه به بیمه تکمیلی خود مبلغ آن را دریافت نمایند.

 

مراحل پذیرش بستری

1-ویزیت بیمار در درمانگاه یا اورژانس یا مطب

2-اخذ دستور بستری از پزشک معالج در دفترچه بیمه

3-مراجعه به پذیرش بیمارستان جهت تشکیل پرونده (واحد پذیرش بستری)

4-اخذ رضایت نامه و دفترچه بیمار و کپی دفترچه بیمار در واحد پذیرش و تشکیل پرونده بستری

5-تحویل دستبند شناسایی بیمار از واحد پذیرش پس از انجام مراحل پذیرش

6-مراجعه به بخش بستری اعلام شده توسط واحد پذیرش و انجام مراحل بستری در بخش (اختصاص اتاق و تخت)

7-سایر مراحل بستری توسط پرستار بخش مربوطه به بیماران محترم راهنمایی خواهد شد

دستبند شناسایی بیمار

دستبند شناسایی که در بدو پذیرش چاپ و تحویل بیمار می شود، برای شناسایی دقیق بیمار در کلیه مراحل درمان و پیشگیری از بروز خطا طراحی شده و می تواند سرعت و کیفیت و ایمنی خدمات را افزایش دهد.

مددجوی عزیز

  • از صحت اطلاعات ثبت شده بر روی دستبند اطمینان حاصل نمائید.
  • لطفا از بدو پذیرش تا لحظه ترخیص از دستبند شناسایی خود مراقبت نموده و از جدا نمودن آن خودداری کنید.

دستبند سفید:

بیماران عادی

دستبند زرد:

بیماران پرخطر

دستبند قرمز:

بیماران آلرزیک دارای سابقه حساسیت

نام بیمار

تاریخ بستری

نام پدر

جنسیت

تاریخ تولد

شماره پرونده

بخش بستری

نام پزشک

ساعت بستری

سریال بیمار

        اتاق         تخت

نام بیمار

تاریخ بستری

نام پدر

جنسیت

تاریخ تولد

شماره پرونده

بخش بستری

نام پزشک

ساعت بستری

سریال بیمار

        اتاق         تخت

نام بیمار

تاریخ بستری

نام پدر

جنسیت

تاریخ تولد

شماره پرونده

بخش بستری

نام پزشک

ساعت بستری

سریال بیمار

        اتاق         تخت

 

 

 

راهنمای بخش ها و واحدها (رنگ هر خانه در جدول زیر همرنگ با خطوط راهنمای بیمار در مجموعه بیمارستان می باشد ):

 

 

راهنمای بخش ها و واحدها

ساختمان شماره 1

اورژانس

داروخانه

صندوق

ساختمان شماره2

بخش کلینیک ویژه

-

آزمایشگاه

ساختمان شماره3

بخش نظامیان

اتاق عمل

رادیولوژی،دندان پزشکی

ساختمان شماره4

درمانگاه

پذیرش

بازرسی

(دفتر پیگیری امور بیماران)

ترخیص

 

 

شماره تماس بیمارستان :

01732229595-01732226817

بخش و واحدها

شماره داخلی

بخش و واحدها

شماره داخلی

1- بخش اورژانس

5747

5- رادیولوژی

57430

2- کلینیک ویژه

57434

6-آزمایشگاه

57431

3-بخش نظامیان

57420

7- واحد پذیرش بستری

57407

4- درمانگاه

57459

8-دفتر پیگیری امور بیماران

27411

 

 

 

روش صحیح شستشوی دست

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

بیماران محترم در جهت کاهش انتقال عفونت می توانند از محلول شستشوی دست که به همین منظور در اتاقها موجود می باشد طبق راهنمای تصویر بالا استفاده کنند.

توصیه های کلی در زمان ترخیص

1-دستورات دارویی توسط پزشک در دفترچه بیمار ثبت می شود.داروهای نسخه شده تهیه و پس از ترخیص طبق دستور مصرف گردد.

2-خلاصه پرونده و برگه آموزش به بیمار در زمان ترخیص  تحویل داده می شود.(در حفظ و نگهداری آنها جهت مراجعات بعدی کوشا بوده و آموزشهای مربوطه را اجراءفرمایید.

3-بیماران  کادر یا وظیفه جهت دریافت برگه استراحت پزشکی به واحد پذیرش بستری   واحد مدارک پزشکی (پذیرش)مراجعه فرمایند.

4-داروهای تجویز شده را طبق دستور پزشک معالج مصرف نمائید.

5-پس از اخذ دستور ترخیص توسط پزشک معالج،و طی مراحل ترخیص،جهت تسویه حساب و دریافت مجوز خروج از بیمارستان به صندوق بیمارستان مراجعه نمایید.

6-در صورت اتمام دارو و عدم بهبودی جهت تمدید و یا تصحیح روند درمان و هر مورد دیگر مجددا به درمانگاه تخصصی بیمارستان 560 ارتش مراجعه نمائید